5月9日消息,，連續(xù)兩天登上微博熱搜的有了最新進(jìn)展。

璩靜在朋友圈進(jìn)行了說(shuō)明和道歉,。

璩靜表示，發(fā)布短視頻之前沒(méi)有征得公司的同意,，不符合相關(guān)流程,，不代表百度立場(chǎng)，特此道歉和澄清,。

針對(duì)引發(fā)爭(zhēng)議的各種視頻內(nèi)容,，璩靜稱(chēng)確實(shí)有很多不妥之處，使外部對(duì)百度的價(jià)值觀和企業(yè)文化產(chǎn)生誤解,，造成嚴(yán)重傷害,，也在此誠(chéng)懇道歉。

最后,，璩靜表示,，心太急，方法不當(dāng),，給大家造成了不適和困擾,，誠(chéng)懇接受各種批評(píng),，并會(huì)認(rèn)知改進(jìn)個(gè)人溝通方式和管理方式，糾正錯(cuò)誤,，更關(guān)心同事,。

鞭牛士點(diǎn)評(píng)：

璩靜這次的操作確實(shí)體現(xiàn)了公關(guān)一號(hào)位的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),。

一是選擇了在夜深人靜的深夜致歉，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)媒體記者都在睡覺(jué),，確實(shí)可以避免更多關(guān)注,。

二是在朋友圈私域道歉，避免了更廣范圍的傳播,。

整體來(lái)看,，這是一封避重就輕的道歉信。

最終選擇的做法是和百度進(jìn)行了切割,，表示都是個(gè)人行為,，不代百度，但實(shí)際上此次事件已經(jīng)過(guò)去了三天,，連續(xù)兩天登上微博熱搜,，閱讀量均過(guò)億，基本上錯(cuò)過(guò)了危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)間,，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)爭(zhēng)議不斷,，對(duì)其本人和百度品牌、價(jià)值觀均造成了嚴(yán)重的傷害,。

道歉信沒(méi)有說(shuō)明此事的結(jié)果由誰(shuí)來(lái)承擔(dān),，但確實(shí)可以平息一些爭(zhēng)議，從公關(guān)策略來(lái)講,，是一次好的處理方式,，相當(dāng)于給了外界一個(gè)「交代」，你們快散了吧,，已經(jīng)道歉了,。

我們預(yù)計(jì)事情接下來(lái)的走向是，一是公關(guān)部做短視頻項(xiàng)目大概率會(huì)停止,，同時(shí),，百度內(nèi)部正常應(yīng)該會(huì)啟動(dòng)對(duì)事件的追責(zé)和處理。

事件背景：

5月7日,，百度公關(guān)副總裁璩靜親自下場(chǎng)在抖音做短視頻事件引發(fā)爭(zhēng)議,，五一小長(zhǎng)假5天發(fā)了4條短視頻，「粉絲數(shù)5天內(nèi)達(dá)到95萬(wàn)」。